El Dilema del Innovador (“The Innovator´s Dilemma”) de Clayton M. Christensen es un libro realmente importante publicado en 1997 y con una actualizacion en el 2003, que establecio conceptos muy relevantes dentro del proceso de innovacion en los mercados en general, basados en el estudio de casos de diferentes industrias como la del computo, la metalurgia y la maquinaria para construccion.
Enfocandose a “tecnologias disruptivas”, Christensen muestra como la mayoria de las empresas lideres (con la mejor tecnologia, poder financiero y presencia en el mercado) dejan pasar las oportunidades de las nuevas olas de innovacion, mismas que son aprovechadas muy modestamente al inicio por nuevos jugadores, los cuales al principio son considerados inofensivos por los incumbentes al ofrecer soluciones de aparente “ calidad inferior”. Sin embargo cuando el grueso del mercado las adopta de manera masiva, los incumbentes pierden irremediablemente su liderazgo e incluso desaparecen.
Algunos de los conceptos controversiales que propone el libro, son:
-Cuando no es correcto escuchar a los clientes
-Cuando invertir en el desarrollo de productos de bajo desempeño que prometen margenes bajos
-Cuando esforzarse por atacar mercados pequeños a costa de otros aparentemente mas grandes y lucrativos.
-Cual es la diferencia entre tecnologias realmente disruptivas y tecnologias de continuidad (“sustaining technologies”).
-Como las fuerzas internas de una organización definen sus discapacidades para innovar
