Es evidente que en el mundo del emprendedurismo de alta tecnologia estan de moda los mercados de consumo. Una abrumadora mayoria de los fundadores de startups se enfocan exclusivamente en productos y servicios para consumidores que pueden ir desde triviales aplicaciones para ordenar comida para llevar, hasta elaboradas plataformas de redes sociales que pretenden cambiar la manera como la gente se comunica y relaciona con sus congeneres.
Ha sido sumamente importante el hecho de que la revolucion del Web 2.0 inicio con innovadores servicios al consumidor y obligo a las startups en estos sectores a ser muy creativas en su pensar, amen de muy agiles y asertivas en su ejecucion, para poder sobrevivir en medio de la fiera competencia que caracteriza a los mercados de consumo en general.
El impacto de esta poderosa ola de servicios de nueva generacion basados en Internet para consumidores, ha provocado incluso que en el conservador sector de la tecnologia para empresas medianas y grandes (de mas de 100-200 empleados), ya se habla de la “consumerizacion” de las TI empresariales (o Enterprise IT, en ingles). En este fenomeno el usuario adquiere tecnologias (dispositivos como el iPad o aplicaciones como Dropbox) y espera utlizarlas dentro de su empresa como una herramienta de trabajo, haciendo caso omiso de las politicas y controles corporativos, y volviendose un factor de decision muy importante en el rumbo tecnologico de la compañia.
De hecho podemos hablar que hoy existe una brecha importante entre los dispositivos, aplicaciones y en general herramientas que tienen los consumidores VS. los usuarios de una empresa (que en esencia son las mismas personas), donde estos ultimos tienen aplicaciones rigidas, complicadas, dificiles de aprender, muy limitadas en sus alcances y muy caras. Esta diferencia entre ambos mundos lo podemos explicar principalmente por el modelo de negocio de los proveedores de tecnologia Enterprise, quienes una vez lograda una masa critica de adopcion, se volvian un monopolio dentro de sus clientes que dificilmente los cambiaria por otras opciones ante el alto costo de configuracion y arranque inicial, ademas de la dolorosa curva de aprendizaje de los usuarios. Dada esta falta de competencia real de un proveedor de TI dentro de una empresa, es facil deducir porque los servicios y aplicaciones del tipo Enterprise no han evolucionado a la par de las de consumidores, ni en calidad, sencillez de uso o precio.
